Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Επωνυμία: Χαρά Χατζηνά
ΑΦΜ: 106369917
Έδρα: Λαμίας 22, 11523 Αθήνα
Τηλέφωνο: +30 211 21 25 20
Email επικοινωνίας: hhatzina@hotmail.com

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

Προσωπικά Δεδομένα

Στη Charachatzina χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για να σας διασφαλίσουμε μια άνετη και γρήγορη περιήγηση στο site μας. Δεν αποθηκεύουμε πληροφορίες πιστωτικών καρτών και έχουμε ενεργοποιήσει όλα τα απαραίτητα συστήματα ασφαλείας, προκειμένου να είστε βέβαιοι ότι τα προσωπικά σας δεδομένα — όπως όνομα, διεύθυνση, e-mail και οτιδήποτε άλλο χρησιμοποιείται για την επεξεργασία των παραγγελιών σας — δεν θα διαρρεύσουν σε τρίτα μέρη.

Αν παρόλα αυτά επιθυμείτε τη διαγραφή μέρους ή όλων των δεδομένων σας από το σύστημά μας, μπορείτε να μας στείλετε e-mail στο hhatzina@hotmail.com με το αίτημά σας και θα προχωρήσουμε εντός 48 ωρών στη διαγραφή των στοιχείων που ζητήσατε. Σημειώστε ότι αν επιλέξετε πλήρη διαγραφή στοιχείων, θα αφαιρεθούν από το σύστημά μας και παραγγελίες που σχετίζονται με το όνομά σας, ενώ δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας μετά τη διαγραφή. Επίσης θα σταματήσετε να λαμβάνετε newsletters και e-mails από το κατάστημά μας.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Τα στοιχεία που θα χρειαστεί να συμπληρώσετε στο site μας είναι εκείνα που θα χρειαστούμε προκειμένου να προχωρήσουμε στη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας. Όλα τα δεδομένα που μας εμπιστεύεστε φυλάσσονται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων (GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και τον Ν. 4624/2019, προορίζονται μόνο για χρήση στα πλαίσια του site μας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, εκτός και αν σε συγκεκριμένες περιπτώσεις — για παράδειγμα εγκληματικής δραστηριότητας — ο νόμος ορίζει αλλιώς.

Η διασφάλιση των πληροφοριών κατά τη διαδικασία της αποστολής γίνεται μέσω κρυπτογράφησής τους (SSL/TLS) και διασφαλίζει την προστασία των δεδομένων έναντι κακόβουλων ηλεκτρονικών επιθέσεων (σε λογικά πλαίσια, καθώς δεν υπάρχει πρακτικά απροσπέλαστο σύστημα).

Για τη φύλαξη των πληροφοριών στη βάση δεδομένων μας, εκτός από τα αυτοματοποιημένα συστήματα ασφαλείας, εγγύηση είναι η πορεία της επιχείρησής μας στον χώρο του εμπορίου χειροποίητων κοσμημάτων, που διασφαλίζει ότι δεν πρόκειται με κανένα τρόπο να διακινήσουμε εκουσίως ή ακούσια τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Επιπλέον, το ηλεκτρονικό κατάστημα φιλοξενείται στην υποδομή της Shopify, η οποία είναι PCI DSS Level 1 πιστοποιημένη.

Αρχεία αναγνώρισης / Cookies

Όπως οι περισσότερες εταιρίες και δικτυακοί τόποι, έτσι και το site μας χρησιμοποιεί τα λεγόμενα session cookies, προκειμένου να καταστήσει πιο εύκολη την περιήγησή σας στις σελίδες μας και τη χρήση των υπηρεσιών μας. Με αυτό τον τρόπο, για παράδειγμα, το σύστημα «θυμάται» το password που έχετε χρησιμοποιήσει σε κάποια προηγούμενη σελίδα και δεν σας το ζητάει ξανά και ξανά προκειμένου να αγοράσετε κάποιο προϊόν. Τα δεδομένα αυτά σβήνονται από το σύστημά μας μόλις εγκαταλείψετε το site μας, αλλά παραμένουν στη μνήμη του υπολογιστή σας (με αποτέλεσμα την επόμενη φορά της επίσκεψής σας το σύστημά μας να σας «αναγνωρίζει»), εκτός και αν επιλέξετε να σβήνονται τα cookies στον browser που χρησιμοποιείτε.

Για αναλυτική περιγραφή των cookies που χρησιμοποιούμε, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.

Στοιχεία πιστωτικών καρτών

Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία των πιστωτικών σας καρτών και δεν υπάρχει περίπτωση να σας ζητήσουμε τους αριθμούς της πιστωτικής σας κάρτας μέσω e-mail. Η διαδικασία πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας διεκπεραιώνεται σε πιστοποιημένες ασφαλείς πλατφόρμες πληρωμών (Shopify Payments, Viva Wallet, EveryPay, PayPal κ.ά., όλες πιστοποιημένες από την Τράπεζα της Ελλάδος ή/και διεθνώς αναγνωρισμένα ιδρύματα), οπότε τα στοιχεία που συμπληρώνετε διασφαλίζονται μέσω ανακατεύθυνσης στο απόλυτα ασφαλές περιβάλλον της εκάστοτε εταιρίας πληρωμών.

Διαγραφή στοιχείων από το σύστημά μας

Σε περίπτωση που θέλετε κάποια ή και το σύνολο των προσωπικών σας στοιχείων να διαγραφούν από το σύστημά μας, μπορείτε να μας στείλετε e-mail στο hhatzina@hotmail.com και να μας κοινοποιήσετε το αίτημά σας. Θα σας απαντήσουμε εντός 48 ωρών.

Πώς διασφαλίζουμε τα στοιχεία σας

Κρυπτογράφηση

Προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα (password, διευθύνσεις, τηλέφωνα, πιστωτικές κάρτες κ.λπ.) παραμένουν ασφαλή και δεν υπάρχει κίνδυνος διαρροής τους, σε όποιο σημείο του site εισάγετε προσωπικά δεδομένα υπάρχει κρυπτογράφηση SSL/TLS.

Η κρυπτογράφηση αυτή είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας που εισάγεται στο σύστημα μέχρι αυτή να φτάσει σε εμάς, οπότε αποκωδικοποιείται και τη διαβάζουμε. Με αυτό τον τρόπο διασφαλίζεται ότι δεν θα παρέμβει κάποιος τρίτος (κακόβουλος άνθρωπος ή μηχανή) στη διαδικασία μεταφοράς της πληροφορίας ώστε να την υποκλέψει.

Αναγνώριση πελάτη

Η πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία και τον λογαριασμό σας γίνεται μέσω 2 κωδικών: του Ονόματος Χρήστη (username) και του Κωδικού Ασφαλείας (password). Και οι δυο αυτοί κωδικοί είναι προσωπικοί, διαμορφώνονται από εσάς και είστε υπεύθυνοι για τη μη διαρροή τους σε τρίτα πρόσωπα (τα οποία είναι δυνατό, εκμεταλλευόμενα τους κωδικούς αυτούς, να κάνουν αγορές ή άλλες κινήσεις εξ' ονόματός σας). Συνιστούμε να αλλάζετε τακτικά το password για λόγους ασφαλείας και να συμπεριλαμβάνετε γράμματα ΚΑΙ αριθμούς ΚΑΙ σύμβολα στη δημιουργία του.

Firewall

Η πρόσβαση στο σύστημά μας (τη βάση δεδομένων μας και άλλες απόρρητες πληροφορίες) προστατεύεται με firewall στους server που φιλοξενούν το site μας.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων (GDPR), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα:

Δικαίωμα πρόσβασης — να ζητήσετε επιβεβαίωση εάν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφο αυτών.
Δικαίωμα διόρθωσης — να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων σας.
Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») — να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό προϋποθέσεις.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας — σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
Δικαίωμα φορητότητας — να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή και να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
Δικαίωμα εναντίωσης — να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας.
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης — όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο hhatzina@hotmail.com. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ):

Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα
Τηλέφωνο: +30 210 6475 600
Ιστότοπος: www.dpa.gr